Solaranlage selbst gekauft — wer schließt sie an?
Wer eine gekaufte Solaranlage anschließt und welche behördlichen Schritte notwendig sind.
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Auch nachts, sonntags und an Feiertagen
Elektro-Notdienst — rund um die Uhr erreichbar
Wenn der Strom mitten in der Nacht ausfällt oder es verschmort riecht, hilft kein Termin in zwei Wochen. Dann muss jemand ans Telefon gehen.
- Leitung durchgehend besetzt
- Ehrliche Einschätzung statt Minutenversprechen
- Geprüfte Partnerbetriebe in Ihrer Region
- Klare Absprache vor Arbeitsbeginn
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Nicht jeder Stromausfall ist einer. Diese Einordnung hilft — Ihnen und uns.
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Notdienst-Leitung besetzt — auch nachts und am Wochenende
- Geprüfte Partnerbetriebe in Ihrer Region
- Regelarbeiten und Notfälle über dieselbe Nummer
- Umfang und Konditionen werden vor Arbeitsbeginn besprochen
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Wann anrufen
Was ein echter Elektro-Notfall ist
Ein Notfall liegt vor, wenn Menschen gefährdet sind oder Brandgefahr besteht. Alles andere ist unangenehm, aber planbar. Diese Unterscheidung klingt akademisch, sie hat aber eine sehr praktische Seite: Sie entscheidet, ob Sie nachts jemanden herausklingeln oder ob der Termin am nächsten Vormittag die bessere Wahl ist.
Gefährdet sind Menschen, wenn es verschmort riecht, wenn Rauch oder Funken zu sehen sind, wenn Bauteile heiß werden oder wenn jemand einen elektrischen Schlag bekommen hat. Auch Wasser in der Nähe von Leitungen und Verteilern gehört in diese Kategorie — ebenso wie ein Fehlerstromschutzschalter, der sich partout nicht mehr einschalten lässt.
Kein Notfall im engeren Sinn ist dagegen ein einzelner Stromkreis, der ausgefallen ist, während der Rest der Wohnung normal läuft. Ärgerlich, wenn es die Küche trifft. Aber nichts, wofür jemand um drei Uhr nachts über die Autobahn fahren müsste. Auch ein Ausfall, von dem die ganze Straße betroffen ist, ist keiner für uns — das ist Sache des Netzbetreibers.
Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie trotzdem an. Die Einordnung am Telefon kostet nichts und dauert zwei Minuten. Wir sagen Ihnen ehrlich, wenn es bis zum Morgen warten kann — und ebenso ehrlich, wenn Sie sofort den Hauptschalter ausschalten sollten.
Sofort abschalten und anrufen, wenn …
- es verschmort riecht, raucht oder funkt
- eine Steckdose, ein Schalter oder ein Kabel heiß ist
- jemand einen elektrischen Schlag bekommen hat
- der FI-Schalter sich nicht mehr einschalten lässt
- nach einem Wasserschaden Feuchtigkeit an Leitungen steht
- der Sicherungskasten warm ist oder brummt
So läuft ein Notdienst-Anruf ab
- Sie schildern die Lage
In zwei, drei Sätzen: Was ist ausgefallen, riecht oder raucht es, ist ein Raum oder die ganze Wohnung betroffen. - Wir ordnen ein
Wir fragen gezielt nach und sagen Ihnen, ob Sie etwas selbst tun können — und was Sie auf keinen Fall anfassen sollten. - Wir suchen einen Betrieb
Wir suchen einen Partnerbetrieb, der Ihre Region abdeckt und verfügbar ist, und melden uns mit einem konkreten Zeitfenster zurück. - Vor Ort wird besprochen
Bevor gearbeitet wird, erklärt die Fachkraft, was nötig ist. Umfang und Konditionen stehen im Auftragsformular, das Sie ausgehändigt bekommen.
Ehrlichkeit
Warum wir keine Anfahrtszeit in Minuten versprechen
Auf vielen Notdienst-Seiten steht eine Zahl: dreißig Minuten, manchmal zwanzig. Das klingt gut und ist in einem bundesweiten Netz schlicht nicht haltbar. Wer nachts von einem Ende eines Landkreises zum anderen fährt, braucht länger — und wer gerade auf einem anderen Einsatz steht, kann überhaupt nicht los.
Wir sagen Ihnen deshalb erst dann ein Zeitfenster, wenn wir einen Partnerbetrieb tatsächlich erreicht haben. Das kann eine Stunde sein, es können auch drei werden. Was Sie dafür bekommen, ist eine Angabe, auf die Sie sich einstellen können, statt einer Zahl, die ab dem Moment gebrochen wird, in dem Sie auflegen.
Dasselbe gilt für Preise. Was ein Einsatz kostet, hängt davon ab, was gefunden wird — und das weiß niemand, bevor jemand vor Ort war. Sie erhalten die Konditionen vom ausführenden Betrieb, bevor gearbeitet wird, schriftlich im Auftragsformular.
Das können Sie tun
- Bei Feuer oder starkem Rauch zuerst die 112 rufen
- Wenn gefahrlos erreichbar: den betroffenen Stromkreis abschalten
- Den Raum verlassen und lüften, wenn es stark riecht
- Notieren, was unmittelbar vor dem Ausfall passiert ist
- Nachsehen, ob auch die Nachbarn betroffen sind
Das besser nicht
- Einen Brand an elektrischen Anlagen mit Wasser löschen
- Heiße oder feuchte Bauteile anfassen
- Eine Sicherung mehrfach hintereinander einschalten
- Nass gewordene Geräte einstecken, um sie zu testen
- Abwarten, wenn es verschmort riecht
Kurz gefasst
- Gefahr für Menschen oder Brandgefahr — dann sofort.
- Ein einzelner Stromkreis ohne Geruch — das kann bis zum Morgen warten.
- Ganze Straße dunkel — das ist der Netzbetreiber, nicht der Elektriker.
- Im Zweifel anrufen. Die Einordnung kostet nichts.
Bevor jemand da ist
Was Sie selbst prüfen können
Soforthilfe in drei Schritten
Was Sie tun können, bevor jemand da ist. Ohne Werkzeug, ohne Risiko.
Schritt 1 — Gefahr ausschließen. Riecht es verschmort, sehen Sie Rauch oder Funken? Dann nichts weiter anfassen.
Schritt 2 — Sicherungskasten prüfen. Öffnen Sie die Klappe. Steht ein Kipphebel nach unten, während die anderen oben stehen? Schalten Sie ihn einmal ganz nach unten und dann wieder nach oben.
- Bleibt er oben: Der Fehler war einmalig — beobachten Sie es.
- Fällt er sofort wieder: Nicht erneut versuchen. Der Fehler liegt in der Leitung oder an einem Gerät.
- Ist es der breite Schalter mit Prüftaste (FI): Ziehen Sie zuerst alle Geräte des Bereichs aus der Steckdose.
Kommt der Strom nicht zurück oder fällt die Sicherung erneut, rufen Sie an — dann muss jemand messen.
Jetzt anrufen · 0151-61081662Das ist ein Notfall. Fassen Sie nichts an und schalten Sie — nur wenn Sie gefahrlos herankommen — den Hauptschalter im Sicherungskasten aus.
- Bei sichtbarem Feuer oder starkem Rauch zuerst die 112 rufen.
- Löschen Sie einen Brand an elektrischen Anlagen niemals mit Wasser.
- Verlassen Sie den Raum und lüften Sie, wenn es stark riecht.
Danach erreichen Sie uns rund um die Uhr.
Notdienst anrufen · 0151-61081662
Vor Ort
Elektro-Notdienst in Ihrer Region
Wir vermitteln in 908 Orten und allen 16 Bundesländern. Eine Auswahl:
Ratgeber
Zum Nachlesen
Fragen
Häufige Fragen zum Notdienst
Sind Sie wirklich nachts erreichbar?
Die Leitung ist durchgehend besetzt, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Sie erreichen also immer jemanden, der Ihre Lage einordnen und die Vermittlung anstoßen kann.
Was kostet ein Noteinsatz?
Das lässt sich vorab nicht seriös beziffern, weil niemand weiß, was gefunden wird. Die Konditionen bespricht der ausführende Betrieb mit Ihnen, bevor gearbeitet wird, und Sie erhalten sie schriftlich im Auftragsformular. Wer Ihnen am Telefon eine Summe nennt, bevor jemand die Anlage gesehen hat, rät.
Die ganze Straße ist dunkel — sind Sie zuständig?
Dann liegt die Störung im Versorgungsnetz, nicht in Ihrer Hausinstallation. Zuständig ist der örtliche Netzbetreiber; dessen Störungsnummer finden Sie auf Ihrer Stromrechnung. Ein Elektriker kann daran nichts ausrichten.
Wer kommt am Ende zu mir?
Ein Betrieb aus dem Partnernetz der SecuPart GmbH, der Ihre Region abdeckt. Wir betreiben diese Webseite und vermitteln die Aufträge — wir sind selbst kein Notdienst. Welcher Betrieb ausführt, steht auf dem Auftragsformular, das Sie vor Ort bekommen.
Kann ich einen Termin für den nächsten Tag vereinbaren?
Ja, und oft ist das die vernünftigere Lösung. Wenn kein Sicherheitsrisiko besteht, sagen wir Ihnen das offen und stimmen einen regulären Termin ab.
Was mache ich bis jemand da ist?
Den betroffenen Bereich stromlos lassen und nichts anfassen, was heiß, feucht oder beschädigt ist. Kühl- und Gefriergeräte geschlossen halten. Bei starkem Geruch den Raum verlassen und lüften. Alles Weitere besprechen wir am Telefon.